售后服务概述
淄博青禾检测科技有限公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的技术服务，确保用户的系统稳定运行。
我司经验丰富的技术队伍、合理的技术支持与服务组织管理架构，是保障提供优质高效技术支持与服务的重要基础。我公司的技术支持与服务组织架构根据不同的服务需求统筹建设，由公司的若干部门组成。在项目实施中，我们将按照我司现有的技术支持体系与售后服务体系为用户提供完善、周到的维护和支持服务。
具体售后流程
售后服务
1、指导产品安装调试，并对产品进行维护保养。
2、根据项目需要与合同规定建立本地化运维团队，为项目运行提供运维服务，保障设备设施、信息化系统的正常运行。
3、我公司对用户提供免费的技术支持热线。热线支持范围包括产品的功能、配置、安装、调试和客户化，以及使用中遇到的各种技术问题等。我公司提供质保期内 7 * 24 小时报障热线电话服务。当用户发现系统硬件或软件发生异常，或遇到难以解决的系统疑问时，都可以通过热线电话获得服务支持。同时技术工程师电话全天开通，随时准备处理各种突发事件。
4、产品凡在正常范围内使用并未经拆修的情况下出现故障，按照合同享受运维服务。产品出现技术和质量问题时，可以进行线上指导，如您需要，我们会安排优秀的服务人员按约定时间抵达现场，及时有效的处理各种问题。
5、定期进行客户满意度调查，跟踪使用情况，搜集客户对公司产品、服务的意见，维系良好的客情关系，呵护青禾科技的品牌形象。
总之，为使客户使用放心、使用方便、保证项目正常运行，公司全体技术、运维人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动。